Najbliższe szkolenie otwarte:
Poznań – wiosna 2023
Zarezerwuj miejsce na szkoleniu już dziś!
Dlaczego warto skorzystać z naszego szkolenia?
Innowacyjny, pełnowymiarowy, holistyczny i skuteczny system szkolenia ze sprzedaży i obsługi klientów dedykowany dla deweloperów mieszkaniowych oraz firm obsługujących sprzedaż inwestycji mieszkaniowych na rynku pierwotnym.
Jaki problem zidentyfikowaliśmy w działach sprzedaży u wielu polskich deweloperów?
Złota dekada w sprzedaży mieszkań rozpieściła deweloperów. Niewiele musieli robić, bo klienci sami kupowali. Zaniedbania te przełożyły się na brak rozwoju i ogólnorynkową niską jakość obsługi klienta. Jednak teraz gdy klienci stają się wymagający, ceny rosną jak szalone a sprzedaż spada, okazuje się, że kompetencje handlowe wielu działów sprzedaży są za niskie aby działać efektywnie na konkurencyjnym rynku deweloperskim.
Jakie są objawy?
Klienci nie kupują, odchodzą, nie odpowiadają, odwlekają decyzje zakupowe, chwalą ofertę konkurencji i okłamują sprzedawców. Czas ucieka, koszty rosną.
Dlaczego warto zainwestować w to szkolenie?
Dedykowany w 100% dla deweloperów
Nasze szkolenia nie są ogólnodostępnym programem sztucznie dostosowanym do potrzeb sektora. Są produktem stworzonym od podstaw na miarę, w celu idealnego dopasowania do charakterystyki branży deweloperskiej, rozwiązującym codzienne i realne problemy sprzedawców mieszkań i domów.
Połączenie najlepszych metodyk w jednym programie
W programie edukacyjnym wykorzystujemy najlepsze dla branży mieszkaniowej metodyki i strategie sprzedażowe. Wspólnie tworzą maksymalnie ciekawy i efektywny program edukacyjny, przetestowany wielokrotnie w sprzedaży deweloperskiej. Do tego mnóstwo przykładów zastosowania zdobywanej wiedzy w praktyce w połączeniu z ciekawymi przykładami z życia sprzedawców rynku pierwotnego. Wszystko po to aby dać jak najlepszą wartość uczestnikom naszych szkoleń
Prowadzone przez trenera z branży
Szkolenia prowadzi trener biznesu a jednocześnie wieloletni sprzedawca – ekspert z branży deweloperskiej, który zarządza zespołem sprzedawców i na co dzień pracuje z klientami kupującymi mieszkania z rynku pierwotnego. Ten unikatowy zestaw sprawia, że szkolenie wnosi ogromną wartość dla uczestników. Nie muszą się zastanawiać jak przełożyć nowo zdobytą wiedzę i poznane techniki na branżę mieszkaniową. Dostają gotowe przykłady i rozwiązania do zastosowania z dnia na dzień.
Czego uczymy zespoły deweloperskie?
W swoim programie szkoleniowym porzuciliśmy stare schematy, powielane od lat na rynku szkoleniowym. One po prostu nie działają bo klienci dziś są doskonale wyedukowani. Dlatego w naszym systemie szkoleniowym poszliśmy kilka kroków dalej, aby realnie ułatwić handlowcom pracę z klientem i skutecznie podnieść ich efektywność
Dowiedzieć się czego ludzie tak naprawdę chcą i dać im możliwość to kupić.
Dowiadywanie się czego ludzie chcą, to rozmowa o powodach – prawdziwych i emocjonalnych. Zawsze istnieją dwa powody działania – ten pierwszy, który dobrze brzmi i ten drugi, prawdziwy, emocjonalny. Uczymy odkrywać prawdziwe intencje zakupowe.
Zaakceptować, że ludzie kupują na podstawie emocji. Fakty i parametry mogą je wzbudzać lub osłabiać.
Kluczowe emocje jakie kierują decyzjami to chciwość, strach oraz ciekawość. Każda potrzeba zakupowa wynika z jednej z tych trzech emocji. Na szkoleniu pokazujemy jak wzmacniać emocje i przyspieszać decyzje o zakupie nieruchomości.
Umiejętność wzbudzania emocji jest kluczowym elementem sukcesu w sprzedaży.
Przyśpieszanie lub zwalnianie sprzedaży wynika ze wzmacniania lub osłabiania tych emocji. Rolą dobrego handlowca jest tak pokierować rozmową, aby klient dobrze się poczuł z wizją nowego domu.
Zrozumieć, że ludzie bardzo nie lubią jak im się sprzedaje, ale uwielbiają kupować.
Zadaniem dobrego sprzedawcy, nie jest opowiadanie o mieszkaniu tylko zadawanie pytań. Powinna go interesować głównie sytuacja klienta a nie inwestycja, którą sprzedaje. Klient widzi rzuty, rozumie rysunki, jednak nie zawsze wie jak zakup zmieni jego życie.
Dawać wartość klientom i bronić cenę. Bez tego przegrają w ceneo-game.
Na uczucia klientów wpływają wartości, które oferta kreuje w wyobraźni nabywcy. Im więcej wartości tym wyższy poziom cenowy jaki gotów jest zaakceptować klient. Pokazujemy jak budować emocjonalną wartość oferty i chronić cenę przed zbędnymi rabatami.
Ponadto…
GRAĆ W OTWARTĄ GRĘ Z KUPUJĄCYMI
Moment kiedy należy przerwać proces i nie tracić już czasu na klientów, którzy nigdy nie kupią.
Większość osób zgłaszających się do firmy deweloperskiej nigdy nic nie kupi. Tzw. „Apacze” i „Ceneo-gracze” kłamią, zabierają czas, powodują frustrację i obniżają wyniki sprzedaży. Umiejętność weryfikacji takich osób pozwala wprowadzić duże oszczędności i poprawić komfort pracy
STOSOWAĆ NARZĘDZIA DAJĄCE KOMFORT
Sprzedaż to proces usiany problemami. Dobre narzędzia pozwalają je na bieżąco rozwiązywać.
Zestaw narzędzi psychologicznych i dobrych praktyk komunikacyjnych jakie dajemy handlowcom, pozwala im odważniej pracować w sprzedaży, radzić sobie z codziennymi problemami i „trudnymi klientami”.
JAK NIE MUSIEĆ BRONIĆ PRODUKTU I CEN
Cena potrafi wywołać u klientów frustrację, która rykoszetem trafia również w handlowców.
Pokazujemy w praktyce jak prowadzić dobrą sprzedaż, pracować z produktem o wysokiej wartości jakim są nieruchomości, prezentować cenę mieszkań aby mimo swojej wysokości była odebrana przez klienta ze zrozumieniem i akceptacją.
POLUBIĆ KONTAKTY Z KLIENTAMI
Sprzedaż to świetna zabawa, jednak wszystko zależy od nastawienia sprzedawców.
Rutyna i znużenie pojawia się w każdym zawodzie. Szczególnie w sprzedaży okresowy brak sukcesów może powodować zniechęcenie do pracy. Narzędzia i techniki jakich uczymy, pomagają radzić sobie z problemami wypalenia i spadku energii w pracy z klientem oraz czerpać radość z pracy w sprzedaży.
ROZPOZNAWAĆ I KLASYFIKOWAĆ KLIENTÓW
Umiejętność ich grupowania pozwala sprzedawać na automacie.
Każdy jest inny, ale bardzo podobny do pozostałych. Klasyfikacja i personalizacja odbywa się na kilku poziomach – typ klienta, grupa docelowa, system wartości i model decyzyjny. Nie każdy prospekt będzie klientem. Dlatego pokazujemy jak klasyfikować klientów i pracować z personami, aby sprzedawcy mogli działać na autopilocie przy zachowaniu wysokiego standardu pracy.
JAK BYĆ TYM, OD KTÓREGO KLIENCI CHĘTNIE KUPUJĄ
Chętnie kupujemy od pewnych osób, a unikamy wciskaczy, ściemniaczy i cwaniaków.
Klienci są dziś uodpornieni na stare metody handlowców, wciskaczy, opowiadaczy, zaklinaczy i przekonywaczy. Dziś sprzedaje się w modelu partnerskim i storytellingowym. Uczymy jak być konsultantem, ekspertem, przewodnikiem, doradcą i równorzędnym partnerem dla klientów. Pokażemy jak stać się osobą, od której klienci chętniej kupują.
Zapisz się na szkolenie już dziś!
W czym szkolenie pomaga sprzedawcom?
Każdy sprzedawca w branży deweloperskiej spotyka się na co dzień z poniższymi hasłami i wymówkami ze strony klientów. Większość z nich to gra, niewinne kłamstewka, wykręty, wyciąganie informacji i zaciemnianie sytuacji. Na szkoleniu uczymy jak sobie z nimi radzić, jak grać w grę z klientami, jak filtrować informacje i odwracać pozycję, aby to handlowiec był prowadzącym proces zakupowy. Oszczędzamy czas na zbędne oczekiwanie, bezsensowne maile, odwołane spotkania i głuche telefony.
Co szczególnie wyróżnia szkolenie Houseller na tle rynku?
100% praktyki i znajomości tematu
Szkolenie prowadzi ekspert rynku mieszkaniowego, dlatego na starcie, poza niezbędną wiedzą metodyczną, angażujemy uczestników oraz wzmacniamy ich zapamiętywanie materiału poprzez ćwiczenia i praktyczne przykłady z branży deweloperskiej.
Wymiana doświadczeń i studium przypadku
Uzupełnieniem materiału szkoleniowego jest cenna dyskusja i wymiana doświadczeń handlowców działających w obszarze tej samej branży lecz pochodzących z innych firm w przypadku szkoleń otwartych.
Ćwiczenia i wdrożenia
Na szkoleniach przewidujemy bloki przeznaczone na ćwiczenia praktyczne i pracę warsztatową, aby zaangażować uczestników i pokazać im w praktyce możliwości jakie daje nowo zdobyta wiedza.
Kto prowadzi szkolenie?
Marcin Monarcha
Trener prowadzący
Trenerem prowadzącym szkolenie jest wieloletni praktyk branży mieszkaniowej, prezes spółki brokerskiej rynku deweloperskiego. Ekspert rynku pierwotnego, handlowiec i doradca klienta w inwestycjach deweloperskich, menedżer i trener sprzedaży, pasjonat edukacji, rozwoju osobistego i psychologii. Ukończył szkołę trenerską uzyskując certyfikat Master Business Trainer.
Absolwent deweloperskich studiów menedżerskich Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Executive MBA na Międzynarodowym Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego.
W swoim modelu szkoleniowym czerpie inspiracje z pięciu najlepszych technologii sprzedaży jakie są na rynku. Poszerza je o własne modele pracy z klientem oraz praktyki sprzedażowe swojego zespołu zdobyte w branży inwestycji deweloperskich. Posiada 16 lat doświadczenia w sprzedaży, z czego 11 lat w branży nieruchomości na rynku pierwotnym.
Jest doświadczonym sprzedawcą i menedżerem sprzedaży deweloperskiej a dzięki nabywanym przez lata umiejętnościom trenerskim i liderskim, poczuciu humoru i edukacyjnej dynamice, to jeden z najlepszych szkoleniowców jaki może się trafić działom sprzedaży firm deweloperskich.
Marcin Monarcha
9 kluczowych obszarów sprzedaży mieszkań i domów opisanych w autorskich zeszytach szkoleniowych Houseller.
01
Wprowadzenie
Moduł otwierający program szkoleniowy pokazujący rolę sprzedawcy, jak działa sprzedaż wysokiej wartości i dlaczego sprzedaż mieszkań przypomina bardziej sprzedaż b2b niż to co znali dotychczas
02
Proces
Rozumienie procesu zakupowego klientów na rynku mieszkaniowym jest kluczem do optymalnej obsługi klienta i skutecznej sprzedaży konsultacyjnej.
03
Narzędzia
Wdrażamy najważniejsze i najskuteczniejsze narzędzia w pracy handlowca z klientami na rynku pierwotnym, których stosowanie daje komfort sprzedawcom i skraca proces zakupu mieszkania u klientów.
04
Obiekcje
Z jakimi obiekcjami spotykają się najczęściej sprzedawcy i jak sobie z nimi radzić. Poznanie ich pozwala sprzedawcom na zrozumienie klientów i zabezpieczenie transakcji zanim pojawią się wątpliwości.
05
Klasyfikacja
Część odpowiadająca na pytanie jak rozpoznawać typy klientów, skąd biorą się trudne przypadki oraz jak dostosować komunikację do odpowiednich postaw potencjalnych klientów poszukujących mieszkania.
06
Persony
Tworzenie grup docelowych i person dla danych inwestycji deweloperskich, które pozwalają na częściową automatyzację obsługi klienta i wytypowanie skutecznych scenariuszy pracy z określonymi grupami klientów.
07
Komunikacja
Skuteczne stosowanie narzędzi komunikacyjnych jak email i telefon oraz system zadawania pytań i rozpoznawania sytuacji oraz ukrytych , emocjonalnych potrzeb klientów.
08
Spotkania
Jak prowadzić spotkania z klientami w biurze i na placu budowy. Jak tworzyć oferty, prezentować ceny, pracować z rabatami i budować wartość propozycji aby klient chciał kupić nowe mieszkanie i szybciej podejmował decyzję zakupową.
09
Kontynuacja
Jak odnaleźć się na linii czasu w procesie zakupowym klienta i wstrzelić w dobry moment, gdy decyzje w transakcjach wysokiej wartości zachodzą zawsze bez obecności sprzedawcy? Pokazujemy jak to wszystko działa i dlatego follow-up jest niezbędnym elementem zamykającym proces.
Jaką drogą podążamy na szkoleniu?
Dzień 1
Wprowadzenie do świata klientów, pracy z narzędziami i rozumienia sprzedaży jako powtarzalnego procesu.
Dzień 2
Wiedza o pracy z klientem, komunikacja, stosowanie narzędzi z pierwszego dnia w praktyce.
Dzień 3
Ćwiczenia praktyczne wdrażające zdobytą wiedzę, budowanie wartości oferty, prezentacje sprzedażowe.
Opinie o szkoleniu
Anna Kiermasz
Specjalista ds. sprzedaży
Szkolenie odbieram pozytywnie. Chyba jedyne w jakim uczestniczyłam i przepracowany materiał mnie zainteresował i dał nowe spojrzenie na podejście do rozmów handlowych.
Jakich efektów oczekiwać od szkolenia?
Jakich efektów mogą oczekiwać handlowcy i menedżerowie sprzedaży po ukończonym szkoleniu Houseller ?
Sprzedawcy nabiorą pewności siebie w pracy z klientem i zaczną być traktowani po partnersku. Zyskają kompetencje profesjonalnych konsultantów, z którymi klienci chętnie będą pracować i uszanują ich czas.
Poznają różnicę w pracy sprzedażowej z produktem klasycznym a produktem o wysokiej wartości. Nauczą się modelu sprzedaży wysokobudżetowej o rozproszonej decyzyjności, odpowiedniego dla rynku biznesowego oraz drogich ofert takich jak nieruchomości
Nauczą się lepiej wykorzystywać leady i działania marketingu, klasyfikować prospektów nie tylko w grupy docelowe i dostosowywać do nich swój przekaz, ale także będą potrafić rozróżniać i rozumieć typy osobowości oraz komunikować emocjonalnie na poziomie podświadomym.
Dostaną do ręki najskuteczniejsze narzędzia, które ułatwią im pracę z klientami. Będą potrafili jasno komunikować, skutecznej umawiać się, lepiej odczytywać sygnały od klientów – moment kiedy potencjalny klient jest zadowolony i chce kupić oraz kiedy kłamie, manipuluje i wprowadza w błąd.
Dzięki pracy warsztatowej uczestnicy szkolenia odkryją swoje słabości i uporają się z błędami jakie dotychczas popełniali i ograniczeniami jakie mieli w pracy z klientem. Za pomocą silnych stron, wzmocnionych w czasie szkolenia wyjdą zmotywowani i odpowiednio wyposażeni do wydajniejszej pracy.
Poznają w pełni główne mechanizmy i emocje jakie sterują procesem sprzedaży – strach, pazerność i ciekawość. Nauczą się poruszać w procesie zakupowym oraz zarządzać nim, aby dawał maksymalnie dobre efekty i przyspieszał sprzedaż.
Szkolenie podstawowe
Houseller.
Główny system szkolenia sprzedażowego dla deweloperów mieszkaniowych
Poznają w pełni, główne mechanizmy i emocje jakie sterują procesem sprzedaży – strach, pazerność i ciekawość. Nauczą się poruszać w procesie oraz zarządzać nim, aby dawał maksymalnie dobre efekty i przyspieszał sprzedaż.
Cena szkolenia:
Szkolenie zaawansowane
Houseller Advanced.
Zaawansowany system szkolenia sprzedażowego dla absolwentów Housellera
Uczestnicy naszego szkolenia chcą się rozwijać dalej, dlatego specjalnie dla nich przygotowaliśmy zaawansowane szkolenie sprzedażowe. W nim będą mogli ćwiczyć w praktyce nowe umiejętności, korygować nawyki i wprowadzać skutecznie zdobytą wiedzę sprzedażową pod okiem specjalisty.
Cena szkolenia:
Szkolenie dla managerów
Houseller Manager.
System szkolenia dla menedżerów i dyrektorów sprzedaży firm deweloperskich.
Specjalne szkolenie dla tych, którzy w swojej ścieżce zawodowej stanęli przed koniecznością zarządzania sprzedażą i zespołem handlowców w firmie deweloperskiej. Ultra eksperckie szkolenie menedżerskie uczące na nowo skutecznej organizacji pracy działu sprzedaży firmy deweloperskiej dedykowane dla dyrektorów i kierowników sprzedaży, odpowiedzialnych za wyniki w swojej firmie.
Cena szkolenia:
Najbliższe szkolenia
| Data | Miejsce | Czas trwania | Szkolenie i Dostępność miejsc |
|---|---|---|---|
| 24 – 26 marca 2022 | Kraków | 3 dni | Houseller Advanced – szkolenie zamknięte |
| 1 – 3 kwietnia 2022 | Wrocław | 3 dni | Houseller – szkolenie otwarte |
| 25-27 listopada 2022 | Kraków | 3 dni | Houseller – szkolenie otwarte |
| 16-18 grudzień 2022 | Warszawa | 3 dni | Houseller – szkolenie otwarte |
| 17-19 marca 2023 | Gdańsk | 3 dni | Houseller – szkolenie otwarte |
| 2 kw 2023 | Poznań | 3 dni | Poinformuj mnie o szczegółach |
| 2 kw 2023 | Łódź | 3 dni | Poinformuj mnie o szczegółach |
| 2 kw 2023 | Warszawa | 3 dni | Poinformuj mnie o szczegółach |
| 2 kw 2023 | Katowice | 3 dni | Poinformuj mnie o szczegółach |
Najbliższe szkolenie otwarte:
Poznań - wiosna 2023 r.
Zarezerwuj miejsce na szkoleniu już dziś!